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Art der Arbeit: Diplomarbeit
Arbeit erwerbbar: keine Angabe
Verfasser: Michael Ebner (Email: MEbner@milchstrasse.de)
URL: http://www.imafdi.de/daarch_05.htm
Abgabedatum: 08/1998
Uni / FH: Hochschule für Wirtschaft und Politik Hamburg
Beschreibung
Die Arbeit untersucht wie sich interaktive Medien,
in der Hauptsache Internet und Online-Dienste
angesichts frakturierter Märkte und multipler
Konsumententypologien zur stärkeren
Bindung von Konsumenten an Unternehmen und
Produkt nutzen lassen. Dabei werden
sowohl kommunikationstheoretische,
als auch verhaltenspsychologisch
relevanteAspekte der Beziehungsbildung
zumKonsumenten berücksichtigt.
Zudem analysiert die Arbeit verschiedene
Nutzertypologien und Nutzerkriterien sowie
inhaltliche Kriterien von Online-Angeboten
die die Kundenbindung betreffen.
Außerdem werden Gestaltungsmerkmale interaktiver
Angebote in ihrer Bedeutung für die Beziehungsbildung
charakterisiert. Abschließend sind die Kosten-/
Nutzenkriterien interaktiver Medien
gegenübergestellt.
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