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Anforderungen der Konsumenten an den Online-Kundenservice von Unternehmen:Diplomarbeit zum Thema Kundenservice im Internet mit Online-Umfrage. Moeglichkeit, sich die Umfrageergebnisse zuschicken zu lassen + Linkliste zum Thema Internet Marketing + EC....
Verfasser: Barbara Bochmann
; Abgabedatum: 01/2000
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Individualkommunikation im Marketing:Chancen und Risiken der Individualkommunikation als Instrument der Kundenbindung im Marketing.
Verfasser: Christian M. Waller
; Abgabedatum: 09/1999
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Kundenbindung mit Hilfe des Internet, unter besonderer Berücksichtigung von virtuellen Gemeinschaften und 'One-to-One'-Marketing:Gliederung, Kurzbeschreibung sowie Bestellmoeglichkeit der Diplomarbeit...
Verfasser: Sven Meder
; Abgabedatum: 01/1999
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Relationship Marketing im Internet:Analyse der Möglichkeiten und Tools zur Kundengewinnung (Push- / Pull-Marketing) und Stammkundenbindung (Communities...) im Internet.
Wie erhöht man den Life-time-values eines Ku...
Verfasser: Steffen Busse
; Abgabedatum: 08/1999
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Virtuelle Communities als strategische Option im Online-Marketing - Ergebnisse einer Delphi-Studie:Die DA ist in einen theoretischen und empirischen Teil gegeliedert. Der Theorieteil bereitet die Literatur auf und entwickelt aus den unterschiedlichen Ansätzen eine kohärente Konz...
Verfasser: Thorsten Rudeck
; Abgabedatum: 09/1999
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Achieving Higher Customer Loyalty Through Personalization as a Tool for One-to-One Marketing in the E-Finance Sector:1. BUILDING OF CUSTOMER RELATIONS AS AN ANSWER TO CHANGED MARKET REQUIREMENTS
2. POTENTIALS OF PERSONALIZATION FOR ACHIEVING HIGHER CUSTOMER LOYALTY FROM A COMMUNICATION-THEORE...
Verfasser: Maximilian Teltzrow
; Abgabedatum: 09/2000
Aftersales-Marketing im Internet zur Erhöhung der Kundenbindung/Kundenzufriedenheit:Gliederung:
-klassisches Aftersales
-Aftersales im Internet
-Aftersales am Bsp. eines Kuechenherst....
Verfasser: Torsten Lietz
; Abgabedatum: 04/2000
Anforderungen an eCRM und One-to-One Marketing bei einer Direktbank:ECRM, Electronic Relationship Marketing, Web Mining in Bankgeschäft....
Verfasser: snocky
; Abgabedatum: 10/2003
Chancen und Risiken von Identifizierungstechnologien im Internet für das Online-Marketing:Im Rahmen der Diplomarbeit werden bestehende und geplante Systeme zur Identifikation von Nutzern im Internet (z.B. Cookies und P3P) dargestellt und ihre Einsatzmöglichkeiten für da...
Verfasser: Parand Rohani
; Abgabedatum: 07/1999
Collaborative Marketing mit Hilfe von individuellen Talklets:Anhand der drei Komponenten einer Nachricht (Beziehung, Inhalt, Zweck) werden kleine Kommunikationsmodule (Talklets) entwickelt. Dabei werden für jede Komponente Variablen definier...
Verfasser: Angela Zabel
; Abgabedatum: 03/2003
Customer is king. Die Revolution der Personalisierung von Internetdienstleistungen.:Die Individualisierung von Content und Services auf Webseiten als strategischer Erfolgsfaktor. Datamining und Marktsegmentatierung als Basis der Mass-customization. Internet busin...
Verfasser: Otti Vogt
; Abgabedatum: 06/2001
Customer Relationship Marketing via Internet:Untersuchung der Einsatzmöglichkeiten des Internets als "value-added medium" für das Managen von Customer Relationships und die Verbesserung der Kundenbindung (Kundenloyalität)...
Verfasser: Rieke Bönisch
; Abgabedatum: 09/2000
Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit!:Die DA soll die Möglichkeiten des Internets aufzeigen, im Rahmen des 1to1 Marketings,
die Kundenzufriedenheit zu verbesssern.
Als Modell für die Anbieter - Kundenbeziehung
wur...
Verfasser: Ingo Rabenberg
; Abgabedatum: 01/2000
Die Bedeutung von Customer Relationship Management für mittelständische Unternehmen unter Berücksichtigung von Überlegungen zur Integration von E-Business-Strategien:Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Gesamtthemenkomplex Customer Relationship Management (CRM). Ziele dieser Arbeit sollen sein, herauszufinden, welche Bedeutung CRM für mittelst...
Verfasser: Andy Buchmann
; Abgabedatum: 01/2003
Die Möglichkeiten des CRM für das Marketing von Unternehmen im Internet:Ziel der Arbeit ist es, die Nutzendimensionen von CRM zu
beschreiben und die speziellen Anforderungen und Restriktionen an CRM
für den Industriegüter-, den Konsumgüter- und den...
Verfasser: Dirk Neymann
; Abgabedatum: 08/01
E-CRM durch Individualisierung und Personalisierung im Internet.- Konzept einer Webfiliale für die Bankgesellschaft Berlin-:Abgrenzung Individualisierung und Personalisierung . Beschreibung der Möglichkeiten der Personalisierung von Webseiten und Informationen, als auch der Leistungsindividualisierung m...
Verfasser: Patricia Rotolo
; Abgabedatum: 01/2001
eCRM im Retail Banking: Organisationsformen und deren Beurteilung:Customer Relationship Management (CRM) ist gerade im Banken Markt ein aktuelles Thema. Durch steigenden Wettbewerb, neue Technologien und verändertes Anleger bzw. Kundenverhalten s...
Verfasser: Tina Müller-Scheessel
; Abgabedatum: 07/02
Einführung von Online-Branchenportalen im Messewesen am Beispiel der ICT-Branche:Suche Literaturquellen, wichtige Internetadressen zum oben genannten Thema. Wer kann mir diesbezüglich weiterhelfen? Weitere Them: Online-Marketing, Online Branding...
Verfasser: Ruxandra Irimia
; Abgabedatum: 07/2000
Einsatzmöglichkeiten von Customer Relationship Management am österreichischen Festnetztelefoniemarkt:Strategie, Organisation, Befragung der bedeutensten Marktteilnehmer bez. Einsatz von CRM-Software...
Verfasser: Daniel Hammerl
; Abgabedatum: 05/2002
Electronic Customer Care - Das Internet als Instrument zur Schaffung und Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung:....
Verfasser: Susanne Todorovic
; Abgabedatum: 09/1999
Erfolgsfaktoren der Externalisierung von Konfigurationsleistungen am Beispiel UMS:Möglichkeiten und Erfolgsfaktoren bei der Konfiguration von Leistungen durch den Kunden beispielhaft für TK-Dienstleistungen insbes. Unified Messaging Services...
Verfasser: Alex Lechky
; Abgabedatum: 03/01
eServices im Automobilhandel:CRM durch den Einsatz von eServices. Wie können diese eServices personalisiert werden ? Stichwort Permission Marketing. eServices erläutert am Beispiel einer Community. Welche Mögl...
Verfasser: Sven Rossa
; Abgabedatum: 07/2001
Finanz- und Serviceportale im Internet-basierten Customer Relationship Management von Finanzdienstleistern:Neben den grundlegenden CRM-Themen soll ein Konzept zur Kundensegmentierung erstellt werden. Dazu soll dann erörtert werden, wie der Kunde mit Hilfe innovativer Technologien mit re...
Verfasser: Alexander Schmid
; Abgabedatum: 02/01
Gestaltungsmöglichkeiten kundenindividueller Massenkommunikation:Hauptfrage:
Nutzung der Möglichkeiten der Mass Customization zur Kommunikation im Sinne von Kommunikationspolitik im Marketing-Mix.
Gestreifte Themen:
Customization vs. CI und...
Verfasser: Markus Klätte
; Abgabedatum: 8/2000
Innovative Ansätze der Kundenbindung durch Personalisierung von Web-Sites:....
Verfasser: Torsten Stawicki
; Abgabedatum: 10/1999
Interessentengewinnung und -Qualifizierung durch Dialogmarketing - Entwicklung eines integrierten Offline- und Online-Konzeptes am Beispiel der Markteinführung eines neuen Automobils:Entwicklung und Implementierung eines Dialogmarketingprozesses für die Modelleinführung eines neuen Automobils. Parallele Entwicklung der Offline-Direktmarketing-Kampagne und der O...
Verfasser: Robert Ader
; Abgabedatum: 02/2001
Internetauftritte von Reiseveranstaltern-Bedeutung für das Relationshipmarketing:Die Arbeit zeigt anhand des Reiseveranstalters TUI auf, wie Reiseveranstalter das Internet als Instrument nutzen können, um ein erfolgreiches Relationshipmarketing praktiezieren un...
Verfasser: Christoph Hartmann
; Abgabedatum: 03/2000
Kundenakquisition und Bindung via eCommerce (sell indirect):Einführung eines neuen CRM-Konzeptes, wobei der traditionelle Absatzweg des Produzenten durch den digitalen unterstützt wird....
Verfasser: Ulf Berger
; Abgabedatum: 04.01
Kundenbindung durch das Internet:Die Arbeit hebt die große Bedeutung der Kundebindung innerhalb der Marketingaktivitäten hervor. Sie zeigt die Entwicklung vom Massenmarketing bis zum Individualmarketing auf. Den S...
Verfasser: Christoph Klaus
; Abgabedatum: 09/2000
Kundenbindung über Email:Kundenzufriedenheit(und damit langfristige Kundenbindung) durch professionnelles Management aller an das Unternehmen gerichteter Emails...
Verfasser: Arnd Krüger
; Abgabedatum: 05/2000
Kundenbindungspotentiale durch personalisierte Webseiten:Diese Diplomarbeit beschreibt die Reinkarnation von Tante Emma im Internet. Tante Emma wusste, welche Kunden, welche Produkte präferieren und genau dies machte sie so erfolgreich. ...
Verfasser: Sascha Jüds
; Abgabedatum: 08/2001
Leitfaden zur Entwicklung einer EC Strategie:Infos unter www.bretzger.de
Bereich Download/Vorschau...
Verfasser: Bretzger Mathias
; Abgabedatum: 06/2000
Möglichkeiten und Grenzen für den Einsatz von Gewinnspielen im Marketing:Thema:
Verfasser: Pascal Kopp
; Abgabedatum: 01/10/2004
One to One-Marketing im Internet:Meine Arbeit soll vor allem die Bereiche
der Generierung von Kundeninformationen (Methoden, Weiterverarbeitung, rechtl. Grenzen etc.) sowie die individuelle Kommunikation mit dem...
Verfasser: Diana Galm
; Abgabedatum: 09/2000
One-From-One Marketing im Projektgeschäft:Frühzeitige Projekt- bzw. Kundengewinnung durch Dialoge mit Kunden; als Steigerung/Weiterentwicklung des One-To-One Marketing
(u.a. auch Kundenzufriedenheit, Kundenbindung...)...
Verfasser: Damaris Landmesser
; Abgabedatum: 02/2000
One-to-One Marketing, gezeigt am Logitech B2B Portal:Darstellung von 1:1 Maßnahmen, demonstriert am Praxisbeispiel eines B2B Portals des PC Peripherie Herstellers Logitech, Deutschland...
Verfasser: Frank Böllert
; Abgabedatum: 10/02
Online Marketing:One to One and Online Marketing...
Verfasser: Christian Wurditsch
; Abgabedatum: 11/1999
Online Marketing:Online Marketing als Form des Direktmarketings. Möglichkeiten des Interneteinsatzes für Unternehmen....
Verfasser: Tom Braun
; Abgabedatum: 09/2000
Personalisierung im WWW - Grundlagen und Perspektiven nutzerorientierter Angebote im WWW:Die Arbeit ist interdisziplinär ausgelegt und versucht u.a. auch strukturelle Interdependenzen zwischen den relevanten Aspekten aufzuzeigen....
Verfasser: Arne Kittler
; Abgabedatum: 10/2000
Personalisierung von Internetangeboten:Untersucht werden Möglichkeiten, Methoden von Personalisierung auf Internetseiten. Auch angrenzende Bereiche wie CRM, Kundenbindung und 1to1 Marketing bewerden beachtet....
Verfasser: Paul Höser
; Abgabedatum: 10/2000
Rationelle Individualisierung von immateriellen Gütern durch Informations- und Kommunikationstechnologie:Die gesamte Arbeit ist im Internet unter http://www.rationelle-individualisierung.de kostenlos abrufbar....
Verfasser: Christian Haese
; Abgabedatum: 05/1999
Überprüfung und Bewertung des Einsatzes von Online-Instrumenten zur Unterstützung der Kundenbindung - dargestellt am Beispiel der Financial Times Deutschland:folgt noch...
Verfasser: Annkathrin Nern
; Abgabedatum: 08/01
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