Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert am 24. Mai 2018.

Der Modus, wie Studeo Daten über seine Benutzer verarbeitet, hat sich nicht grundlegend geändert. Wir tragen mit dieser überarbeiteten Version der Datenschutz-Grundverordnung der EU Rechnung, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt.

Wir freuen uns, dass Sie sich für die weltweit umfangreichste Plattform für wissenschaftliches Arbeiten entschieden haben. Wir bei Studeo.de („Studeo“, „wir“, „uns“ und entsprechende sprachliche Ableitungen) respektieren Ihre Privatsphäre und möchten Ihnen verständlich machen, wie wir Daten über Sie erfassen, nutzen und weitergeben. Diese Datenschutzbestimmungen enthalten eine Beschreibung unserer Datenerfassungspraktiken sowie Ihrer Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten, d. h. Einsichtnahme, Berichtigung und Einschränkung unserer Nutzung.

Sofern wir keinen Link zu anderen Bestimmungen bereitstellen oder anderslautende Angaben machen, gelten diese Datenschutzbestimmungen, wenn Sie die Studeo-Website, mobile Studeo-Apps, APIs oder zugehörige Services (die „Services“) aufrufen oder nutzen.

Durch die Nutzung der Services erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen dieser Datenschutzbestimmungen einverstanden. Wenn Sie mit den Datenschutzbestimmungen oder einer anderen Vereinbarung, die die Nutzung der Services regelt, nicht einverstanden sind, so sollten Sie davon Abstand nehmen, die Services zu nutzen.

1 Von uns erfasste Daten

Wir erfassen bestimmte Daten direkt von Ihnen, darunter Informationen, die Sie selbst eingeben, Daten über Ihre Auswahl an Diensten wie den Studeo Guides oder dem Thesis ABC oder Paket-Angeboten sowie Daten von Drittanbieter-Plattformen, die Sie mit Studeo verbinden. Wir erfassen ferner einige Daten automatisch, darunter Informationen über Ihr Gerät und über die Services, mit denen Sie interagieren oder die Sie benutzen.

1.1 Von Ihnen uns bereitgestellte Daten

Welche Daten wir von Ihnen oder über Sie erfassen, richtet sich nach der Art und Weise, wie Sie die Services nutzen. Wenn Sie ein Konto erstellen und die Services nutzen – u. a. auch über eine Drittanbieter-Plattform –, erfassen wir alle Daten, die Sie direkt bereitstellen, darunter:

Kontodaten

Damit Sie bestimmte Funktionen verwenden können (z. B. Starter-Pakete, Thesis ABC oder Buchung eines Guides), müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen. Wenn Sie Ihr Konto erstellen oder aktualisieren, erfassen und speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, und weisen Ihnen eine eindeutige Kennnummer zu („Kontodaten“).

Profildaten

Sie können nach Wunsch auch Profilinformationen bereitstellen, wie z. B. ein Foto, eine Kopfzeile, einen Website-Link, Profile sozialer Medien oder andere Daten. Ihre Profildaten sind für andere öffentlich einsehbar.

Zahlungsdetails von Kunden

Wenn Sie etwas kaufen, erfassen wir bestimmte Daten über Ihren Kauf (z. B. Ihren Namen und Ihre Postleitzahl), die zur Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind. Bestimmte Zahlungs- und Rechnungsstellungsdaten müssen Sie unseren Zahlungsabwicklungspartnern direkt bereitstellen, darunter Name, Kreditkartendetails, Rechnungsadresse und Postleitzahl. Aus Sicherheitsgründen erfasst oder speichert Studeo keine sensiblen Karteninhaberdaten, wie z. B. vollständige Kreditkartennummern oder Kartenauthentifizierungsdaten.

Daten über Ihre Konten bei anderen Services

Möglicherweise erhalten wir bestimmte Informationen über Ihre Konten bei sozialen Medien oder andere Online-Konten, sofern diese mit Ihrem Studeo-Konto verbunden sind. Wenn Sie sich über Facebook oder eine andere Plattform bzw. einen anderen Service eines Drittanbieters bei Studeo anmelden, bitten wir Sie um die Genehmigung, bestimmte Informationen über dieses andere Konto abzurufen (z. B. Name, Profilbild, Kontokennnummer, E-Mail-Adresse, Standort, Geschlecht, Geburtsdatum, Kontaktliste).

Diese Plattformen und Services stellen uns Informationen über ihre APIs bereit. Welche Informationen wir erhalten, richtet sich danach, welche Informationen Sie (über Ihre Datenschutzeinstellungen) bzw. die Plattform oder der Service uns zugestehen. Falls Sie unsere Services über einen Drittanbieter aufrufen oder auf einen Drittanbieter-Link klicken, unterliegen Erfassung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten auch den Bestimmungen dieses Drittanbieters.

Gewinnspiele, Werbeaktionen und Umfragen

Möglicherweise laden wir Sie zur Teilnahme an einer Umfrage oder Werbeaktion ein (z. B. Wettbewerb, Gewinnspiel oder Challenge). Wenn Sie teilnehmen, erfassen und speichern wir die dabei bereitgestellten Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum oder Telefonnummer. Diese Daten werden zur Durchführung der Aktion verwendet, u. a. zur Benachrichtigung der Gewinner und Verteilung der Preise. Wird eine Umfrage oder Werbeaktion über eine Drittanbieter-Plattform durchgeführt, gelten deren Datenschutzbestimmungen.

Kommunikation und Support

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erfassen und speichern wir Ihre Kontaktinformationen, Nachrichten und andere Daten über Sie, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Standort, Betriebssystem, IP-Adresse sowie weitere Daten, die Sie uns bereitstellen oder die wir automatisch erfassen. Wir benutzen diese Daten, um Ihnen zu antworten und Ihren Anliegen nachzugehen. Die genannten Daten werden von uns gespeichert und mit Ihrem Konto verbunden.

1.2 Von uns auf automatischem Wege erfasste Daten

Wenn Sie auf die Services zugreifen (auch beim Durchsuchen der Seite), erfassen wir bestimmte Daten automatisch, darunter:

Systemdaten

Technische Daten über Ihren Computer oder Ihr Gerät, wie z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Art und Version des Betriebssystems, eindeutige Gerätekennungen, Browser, Browsersprache, Domäne und andere Systemdaten sowie Plattformtypen („Systemdaten“).

Nutzungsdaten

Nutzungsstatistiken über Ihre Interaktionen mit den Services, wie z. B. aufgerufene Guides, verbrachte Zeit, besuchte Seiten, benutzte Funktionen, Suchanfragen, Klickdaten, Datum und Uhrzeit sowie andere Daten zu Ihrer Nutzung („Nutzungsdaten“).

Ungefähre geografische Daten

Anhand Ihrer IP-Adresse wird der ungefähre geografische Standort berechnet. Dies umfasst u. a. Land, Ort und geografische Koordinaten. Die genannten Daten werden anhand von Serverprotokolldateien und Tracking-Technologien erfasst (siehe Abschnitt „Cookies und Datenerfassungstools“), gespeichert und mit Ihrem Konto verbunden.

2 Wie wir Daten von Ihnen erhalten

Wir sammeln die oben aufgeführten Daten mithilfe von Tools wie Cookies, Web-Beacons, Analyse-Services und Werbeanbietern. Einige dieser Tools bieten Ihnen die Möglichkeit, die Datenerfassung abzulehnen („Opt-out“).

2.1 Cookies und Datenerfassungstools

Studeo und für uns handelnde Dienstanbieter (wie Google Analytics und dritte Werbepartner) verwenden Serverprotokolldateien und automatisierte Datenerfassungstools wie Cookies, Tags, Skripte, individuell angepasste Links, Geräte- oder Browser-Fingerabdrücke sowie Web-Beacons („Datenerfassungstools“), wenn Sie die Services benutzen. Diese verfolgen und sammeln automatisch bestimmte System- und Nutzungsdaten. In einigen Fällen verbinden wir diese Daten mit anderen von uns erfassten Daten.

Wir verwenden Cookies für Aufgaben wie die Analyse Ihrer Nutzung, eine auf Sie abgestimmte Gestaltung, die leichtere Anmeldung und das Wiedererkennen bei Ihrer Rückkehr. Wir verwenden Web-Beacons, um z. B. zu ermitteln, ob eine Seite besucht oder eine E-Mail geöffnet wurde. Studeo verwendet folgende Arten von Cookies:

• Einstellungen: speichern Daten über Ihren Browser und bevorzugte Einstellungen (z. B. Sprache).
• Sicherheit: ermöglichen die Anmeldung, schützen vor betrügerischen Anmeldungen und erkennen Missbrauch.
• Funktional: speichern funktionale Einstellungen (z. B. die Lautstärke der Videowiedergabe).
• Sitzungsstatus: verfolgen Ihre Interaktionen, speichern Anmeldedetails und ermöglichen Einkäufe. Sie sind grundsätzlich erforderlich; bei Deaktivierung sind einige Funktionen nicht verfügbar.

In Ihrem Webbrowser stehen verschiedene Cookie-Einstellungen zur Auswahl. Sie können Warnungen aktivieren, Cookie-Typen einschränken oder Cookies ablehnen. In diesem Fall ist es Ihnen unter Umständen nicht möglich, einige oder alle Funktionen der Services zu nutzen. Einige Drittanbieter-Partner verwenden möglicherweise Local Storage Objects (Flash-Cookies bzw. LSOs).

2.2 Analyse

Wir benutzen Browser- und mobile Analyseservices von Drittanbietern wie Google Analytics oder Metrika. Erfasst werden Informationen wie die Website, über die Sie zu den Services gelangen, die Häufigkeit der Aufrufe, Ereignisse, Nutzungs- und Leistungsdaten sowie der Download-Ort der Anwendung. Wir verwenden diese Daten, um die Services zu verbessern und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen.

2.3 Online-Werbung

Wir stützen uns auf Werbeservices von Drittanbietern (wie Facebook und Google) sowie weitere Werbenetzwerke, um unsere Services auf anderen Websites und in Apps zu bewerben. Die Werbung kann auf uns bekannten Nutzungs- und Systemdaten sowie auf Informationen der Werbedienstleister beruhen und auf Ihre Interessen abgestimmt sein. Diese Services legen ggf. Cookies oder andere Tracking-Technologien auf Ihren Geräten ab. Zur Ermöglichung zielgerichteter Werbung stellen wir diesen Anbietern ggf. eine gehashte, anonymisierte Version Ihrer E-Mail-Adresse bereit. In mobilen Apps können Sie zielgerichtete In-App-Werbung über die Einstellungen von Apple iOS, Android OS bzw. Microsoft Windows steuern.

3 Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten unter anderem, um unsere Services bereitzustellen, mit Ihnen zu kommunizieren, Probleme zu beheben, Betrug und Missbrauch zu verhindern, unsere Services zu verbessern, die Nutzung zu analysieren, individuell abgestimmte Werbung zu präsentieren sowie um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und Sicherheit und Integrität zu gewährleisten. Im Einzelnen:

• Bereitstellung und Verwaltung der Services, u. a. individuell abgestimmte Inhalte und Kommunikation mit anderen Benutzern
• Verarbeitung Ihrer Anfragen zu Produkten, Services, Informationen oder Funktionen sowie deren Bestellung
• Kommunikation über Ihr Konto: Beantwortung von Fragen, administrative Nachrichten, Informationen zu Services, Newslettern und Werbeaktionen (jederzeit abbestellbar) sowie Push-Benachrichtigungen
• Verwaltung Ihrer Kontoeinstellungen
• Technische Funktionsweise, Problembehebung, Schutz der Services und Verhinderung von Betrug und Missbrauch
• Bitten um Feedback sowie Vermarktung und Organisation von Umfragen und Werbeaktionen
• Ermittlung weiterer Informationen durch Verknüpfung mit Daten Dritter oder durch Analyse mittels Analysedienstanbietern
• Geräteübergreifende Identifizierung einzelner Benutzer und geräteübergreifende zielgerichtete Werbung
• Verbesserung der Services und Entwicklung neuer Produkte, Analyse von Trends und Datenverkehr, Verfolgung von Käufen und Nutzungsdaten
• Bewerbung der Services auf Websites und in Apps von Drittanbietern
• Wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig sowie zur Gewährleistung von Sicherheit und Integrität

4 An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben bestimmte Daten über Sie an Dienstleister, Geschäftspartner, Analyse- und Datenanreicherungsanbieter, Anbieter Ihrer sozialen Medien, Unternehmen für Werbeaktionen und Umfragen sowie Werbeunternehmen weiter. Eine Weitergabe kann auch aus Sicherheitserwägungen, aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung erforderlich sein. Aggregierte oder anonymisierte Daten sowie Daten mit Ihrer Genehmigung können wir ebenfalls weitergeben.

An Dienstanbieter, Auftragnehmer und Bevollmächtigte

Drittanbieter, die in unserem Auftrag Services erbringen (z. B. Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Marketing und Werbung inkl. Retargeting, E-Mail- und Hosting-Services, Kundenservice). Diese sind gehalten, Ihre Daten nur unseren Vorgaben entsprechend zu nutzen.

An Geschäftspartner

Websites und Plattformen, die vertraglich unsere Services vertreiben und Verkehr zu Studeo lenken. Je nach Standort geben wir Ihre Daten ggf. an diese Partner weiter.

An Analyse- und Datenanreicherungsservices

Im Rahmen unserer Nutzung von Tools wie Google Analytics und Datenanreicherungsdiensten geben wir je nach Bedarf bestimmte Kontakt-, Konto-, System- und Nutzungsdaten oder anonymisierte Daten weiter, um unsere Kommunikation effektiver und persönlicher zu gestalten.

Zum Betrieb der Features sozialer Medien

Features sozialer Medien (z. B. der Gefällt-mir-Button) können es Drittanbietern ermöglichen, Informationen wie Ihre IP-Adresse und die besuchte Seite zu erfassen und ein Cookie zu setzen. Ihre Interaktion unterliegt den Bestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Zur Durchführung von Werbeaktionen und Umfragen

Wir geben Ihre Daten weiter, soweit für Durchführung, Vermarktung oder Sponsoring erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Veröffentlichung einer Gewinnerliste) bzw. wie in den Regeln der Aktion dargelegt.

Für Werbezwecke

Falls wir künftig Werbung anbieten, nutzen wir ggf. bestimmte System- und Nutzungsdaten und geben diese an Werbepartner und Netzwerke weiter. Nach einem Opt-out wird Ihnen weiterhin – aber generischere – Werbung präsentiert (siehe Abschnitt 6.1).

Aus Sicherheitserwägungen und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wir legen Ihre Daten Dritten gegenüber offen, wenn wir nach Treu und Glauben überzeugt sind, dass die Offenlegung:

• gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist
• im Rahmen einer gerichtlichen, behördlichen oder gesetzlichen Untersuchung bzw. eines Verfahrens erfolgt
• im Rahmen einer gültigen Zwangsvorladung, eines Haftbefehls oder einer anderen Verfügung notwendig ist
• zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Verträge notwendig ist
• zur Erkennung, Verhinderung oder Bekämpfung von Betrug, Missbrauch oder Sicherheits- bzw. technischen Problemen erforderlich ist
• zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Studeo, unserer Benutzer, Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder unserer Services vor drohendem Schaden notwendig ist

Zudem legen wir Daten ggf. unseren Rechnungsprüfern und Rechtsberatern offen. Während eines Kontrollwechsels (z. B. Fusion, Akquisition, Auflösung, Insolvenz oder Verkauf von Vermögenswerten) können Ihre Daten an die Nachfolgeorganisation übertragen werden. Nach Aggregierung/Anonymisierung können wir Daten für beliebige Zwecke verwenden. Mit Ihrer Genehmigung geben wir Daten auch außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Bestimmungen weiter.

5 Sicherheit

Wir treffen Sicherheitsvorkehrungen, die für Typ und Sensibilität der Daten angemessen sind. Wie bei jedem internetfähigen System ist die Gefahr eines unbefugten Zugriffs allgegenwärtig. Schützen Sie daher Ihr Passwort und kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen unbefugten Zugang zu Ihrem Konto vermuten.

Studeo ergreift angemessene Vorkehrungen, um Ihre Daten vor Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung durch Unbefugte zu schützen. Ein lückenloser Schutz ist jedoch nicht möglich; wir können daher keine vollständige Sicherheit garantieren. Ihr Passwort ist eine wichtige Komponente – geben Sie es niemals weiter. Falls Sie eine Gefährdung vermuten, ändern Sie es sofort und wenden Sie sich an team@studeo.de.

6 Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Daten haben Sie bestimmte Rechte, darunter die Möglichkeit, Werbe-E-Mails, Cookies und die Erfassung durch bestimmte Analyseanbieter abzulehnen. Sie können Ihr Konto aktualisieren oder kündigen und individuelle Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten stellen. Eltern, die vermuten, dass wir irrtümlich Daten über minderjährige Kinder erfasst haben, sollten sich mit uns in Verbindung setzen.

6.1 Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich der Nutzung Ihrer Daten

Sie können sich dafür entscheiden, uns bestimmte Daten nicht bereitzustellen – dann können Sie ggf. bestimmte Features nicht nutzen. Werbemitteilungen können Sie über den Abmeldemechanismus in der jeweiligen Nachricht oder über die E-Mail-Einstellungen Ihres Kontos abbestellen. Transaktions- und Kundenbeziehungsnachrichten (z. B. Bestätigungen, wichtige Informationen zu Richtlinien) erhalten Sie unabhängig davon weiterhin.

Ihr Browser oder Gerät ermöglicht Ihnen ggf., Cookies und lokale Datenspeicherung zu kontrollieren; Ihr Gerät ermöglicht ggf. die Kontrolle der Erfassung von Standortdaten. Adobe-LSOs verwalten Sie über das Bedienfeld „Website-Speichereinstellungen“.

Informationen zur Kontrolle von Werbe-Cookies bieten die Opt-out-Seiten der Network Advertising Initiative und der Digital Advertising Alliance. In der EU besuchen Sie „Your Online Choices“. Für Google Display-Werbung nutzen Sie die Google-Einstellungen für Werbung. Zur Deaktivierung von Google Analytics dient das entsprechende Browser-Add-on. Bei Fragen zu Ihren Daten und Rechten erreichen Sie uns unter privacy@studeo.de.

6.2 Abrufen, Aktualisieren und Löschen Ihrer personenbezogenen Daten

• Aktualisieren: Melden Sie sich jederzeit bei Ihrem Konto an und bringen Sie Ihre Angaben auf den aktuellen Stand.
• Konto kündigen: Senden Sie eine E-Mail an support@studeo.de.

Nach der Kündigung können einige Daten weiterhin für andere sichtbar sein, insbesondere von Ihnen oder anderen weitergegebene Inhalte oder Daten auf Drittanbieter-Plattformen. Wir bewahren Daten auf, solange sie einem legitimen Zweck dienen (z. B. gesetzliche Verpflichtungen, Beilegung von Streitigkeiten, Durchsetzung von Vereinbarungen).

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten abrufen, berichtigen oder löschen möchten, senden Sie eine Anfrage an privacy@studeo.de oder auf dem Postweg an Studeo, Riemeisterstr. 83, 14169 Berlin. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von bis zu 30 Tagen. Aus Sicherheitsgründen verlangen wir ggf., dass Sie die Anfrage über die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse senden, und müssen ggf. Ihre Identität prüfen. Bestimmte Daten bewahren wir auf, wenn wir hierfür eine Rechtsgrundlage haben.

6.3 Unsere Richtlinie zu Kindern

Wir respektieren die Privatsphäre von Kindern und ermuntern Eltern und Erziehungsberechtigte, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder aktiv zu begleiten. Kinder unter 13 Jahren (im EWR unter 16) dürfen die Services nicht nutzen. Sollten wir personenbezogene Daten eines Kindes unter diesen Altersgrenzen erfasst haben, ergreifen wir angemessene Schritte zur Löschung. Eltern können die Entfernung unter privacy@studeo.de fordern.

7 Landesspezifische Regeln

Wenn Sie in Kalifornien leben, haben Sie bestimmte Rechte zur Anforderung von Informationen. Benutzer außerhalb der USA werden darauf hingewiesen, dass wir Daten nach Deutschland und in andere Gebiete innerhalb und außerhalb des EWR übertragen.

7.1 Benutzer in Kalifornien

Als Einwohner Kaliforniens haben Sie das Recht, Details darüber anzufordern, welche personenbezogenen Informationen wir an Dritte für deren Direktmarketing-Zwecke weitergeben. Senden Sie hierzu eine E-Mail an privacy@studeo.de mit dem Satz „California Shine the Light“, Ihrer Postanschrift, dem US-Bundesstaat und Ihrer E-Mail-Adresse. Do-Not-Track-Signale von Browsern werden derzeit nicht erfasst und nicht beantwortet.

7.2 Benutzer außerhalb der USA

Der Hauptsitz von Studeo.de befindet sich in Deutschland. Zur Bereitstellung der Services übertragen und verarbeiten wir Ihre Daten in Deutschland. Durch die Nutzung erklären Sie sich mit der Speicherung auf Servern in Deutschland einverstanden. Bei Nutzung außerhalb der USA erklären Sie sich mit der Übertragung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten in Deutschland, den USA oder anderen Ländern einverstanden. In der Schweiz und im EWR erfasste Daten können außerhalb dieser Gebiete gespeichert werden. Mit unseren Dienstanbietern haben wir Datenverarbeitungsvereinbarungen abgeschlossen, die die Verarbeitung in unserem Namen regeln.

8 Aktualisierungen und Kontaktinformationen

Bei einer wesentlichen Änderung setzen wir die Benutzer per E-Mail, durch einen Hinweis im Produkt oder auf einem anderen gesetzlich vorgeschriebenen Weg in Kenntnis. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

8.1 Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen

Wir ändern diese Bestimmungen möglicherweise von Zeit zu Zeit. Bei grundlegenden Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, durch eine Benachrichtigung in den Services oder auf gesetzlich vorgeschriebene Weise und fügen eine Übersicht der wichtigsten Änderungen bei. Nutzen Sie die Services nach Inkrafttreten weiter, gelten Aufruf und Nutzung als Einverständnis mit den revidierten Bestimmungen. Diese heben alle früheren Bestimmungen auf.

8.2 Auslegung

Alle hier nicht definierten Grundbegriffe sind wie in den Nutzungsbedingungen von Studeo definiert. Anderssprachige Versionen dienen nur dem besseren Verständnis; bei Widersprüchen ist die deutsche Version maßgeblich.

8.3 Fragen

Bei Fragen, Bedenken oder Streitigkeiten erreichen Sie unser Datenschutzteam unter privacy@studeo.de oder per Post an: Studeo, Riemeisterstr. 83, 14169 Berlin.

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